YONIBiotic产品的交货时间可能会根据地区而有所不同。从发送微生物组测试结果的日期起，在测试结果被认可的基础上，开始计算YONIBiotic产品的交货期。如果客户由于样本不足或其他任何原因导致实验室无法完成分析，客户将被通知需要重复测试，并且在客户完成重复测试之前，YONIBiotic产品将不会发货。
交货日期为估算值，如果发生意外事件或不可抗力因素，例如强降雨、高风险地区和交通不便地区，交货期可能会延长。YONI Solutions SA将向医疗保健专业人员或客户最多尝试1次交付，如果交付失败，产品可能会在代理处等待领取或退回给YONI Solutions SA。
公司对在最终交货地址处未能收取产品概不负责。如果客户收到的产品与订单不符，请拒绝收货并立即联系我们。如果客户在收到产品后才发现与订单不符，请不要破坏包装，并拍下产品的照片发送给我们，我们将提供进一步的指示。运费由YONI Solutions SA在预先设定的正常条件下承担。如果客户未提供新的收货地址，则需自行承担重新配送费用。如果您在瑞士购买，请访问瑞士邮政公司的网站以查看收货地址的运输条件，如果您在其他国家购买，请查看您的健康顾问和/或经销商提供的运输政策。任何与关税相关的费用均不由公司承担。
*YONI Solutions SA不保证客户发送的样本足以进行分析，亦不能确保样本中不含有可能干扰结果的物质。请参阅用户说明以提高样本采集质量。
