Le délai de livraison des produits YONIBiotic peut varier en fonction du code postal.
Le décompte de la période de livraison du produit YONIBiotic démarre à la date d’envoi du résultat du test de microbiome, à condition que le résultat du test soit satisfaisant*.

Si la cliente doit refaire le test en raison d’un échantillon insuffisant ou pour toute autre raison empêchant le laboratoire de conclure l’analyse, elle en sera informée. Le produit YONIBiotic ne sera pas expédié tant que la cliente n’aura pas refait le test.

Les dates de livraison estimées peuvent varier en cas de force majeure ou de cas fortuits tels que pluies excessives, zones à risque extrême et zones rurales. Dans ces cas, la période de livraison pourra se prolonger.

YONI Solutions SA effectuera jusqu’à une tentative de livraison auprès du professionnel de la santé ou du client, et si aucune d’entre elle n’est réussie, le produit pourra être en attente de retrait dans une agence ou être renvoyé à YONI Solutions SA. L’entreprise n’est pas responsable de la non-récupération du produit à l’adresse de livraison finale.

Si le client reçoit un produit différent de sa commande, veuillez refuser la livraison et nous envoyer immédiatement un message pour nous informer de l’incident.

Si l’erreur est identifiée seulement après réception du produit, ne pas ouvrir l’emballage et nous envoyer une photo de l’article, afin que nous puissions vous fournir des instructions supplémentaires.

Les frais d’expédition sont inclus et couverts par YONI Solutions SA selon les conditions générales préétablies. Si le client ne communique pas la nouvelle adresse de livraison souhaitée, il devra couvrir les frais d’une nouvelle tentative de livraison. Pour connaître les conditions d’expédition disponibles pour l’adresse souhaitée, veuillez consulter le site web de la société postale suisse si l’achat a été effectué en Suisse, ou consultez les conditions de la politique d’expédition de votre fournisseur de soins de santé et/ou distributeur si l’achat a été effectué dans un autre pays.

*L’entreprise YONI Solutions SA ne peut garantir que l’échantillon, envoyé par la cliente, soit suffisant pour l’analyse ou qu’il ne contienne pas de matériel pouvant interférer avec les résultats. Veuillez, s’il vous plait, consulter et suivre les instructions d’utilisation pour garantir le meilleur prélèvement possible.