Il tempo di consegna dei prodotti YONIBiotic può variare a seconda della destinazione. A partire dalla data di invio del risultato del test del microbioma, a condizione che venga considerato esaustivo e soddisfacente, il prodotto YONIBiotic verrà spedito.

Se il cliente deve ripetere il test a causa di un campione insufficiente o per qualsiasi altro motivo che impedisca al laboratorio di completare l’analisi, verrà comunicato al cliente, e il prodotto YONIBiotic non sarà spedito fino a quando il cliente non avrà ripetuto e spedito il test. 

Le date di consegna sono orientative, e in caso di eventi fortuiti o di forza maggiore, come piogge abbondanti, zone a rischio o zone rurali, potrebbe verificarsi un prolungamento del periodo di consegna.

YONI Solutions SA effettuerà fino a 1 tentativo di consegna presso il professionista sanitario o il cliente, e se nessuno di essi avrà successo, il prodotto potrebbe essere messo in giacenza presso un deposito o restituito a YONI Solutions SA. L’azienda non è responsabile per il mancato ritiro del prodotto presso l’indirizzo di consegna finale.

Se il cliente riceve un prodotto diverso dal proprio ordine, si prega di rifiutare la consegna e di inviarci immediatamente un messaggio per informarci dell’accaduto.

Se la non conformità viene riscontrata solo dopo aver ricevuto il prodotto, non manomettere l’imballaggio inviandoci una foto dell’articolo, e vi forniremo ulteriori istruzioni.

La spedizione è a carico di YONI Solutions SA nelle normali condizioni predefinite. Se il cliente non fornisce il nuovo indirizzo di consegna desiderato, sarà responsabile dei costi di un nuovo tentativo di consegna. Per visualizzare le condizioni di spedizione disponibili per l’indirizzo desiderato, si prega di visitare il sito web della società postale svizzera se l’acquisto è stato effettuato in Svizzera, o consultare le condizioni della Politica di Spedizione del vostro Fornitore di Assistenza Sanitaria e/o Distributore, se l’acquisto è stato effettuato in un altro Paese.

*YONI Solutions SA non garantisce che il campione inviato dal cliente sia sufficiente per l’analisi o che non contenga materiali che possano interferire con i risultati. Si prega di consultare le Istruzioni per una raccolta ottimale del materiale.